Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia, por qualquer motivo que seja, será analisado detalhadamente por nosso departamento técnico, para verificar a existência da necessidade de conserto e a possibilidade se substituição do produto. A troca do produto será feita por outro produto da mesma marca e modelo, porém estando em falta ou descontinuidade, este será substituído por outro de preço e características equivalentes, no prazo máximo de 20 a 30 dias úteis, não sendo possível em qualquer hipótese a permuta simultânea da mercadoria, nem mesmo se a tivermos  em estoque. Todas as referências acima feitas ao preço do produto dizem respeito ao investimento feito a mercadoria referida, quando comprada. 
   A troca dar-se-á na Loja (independentemente de a compra ter sido feita através de entrega), pois há a necessidade de conferência do material.
   O prazo para reclamação de correção de quaisquer irregularidade deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias.
   Toda e qualquer devolução/troca deve ser aprovada previamente.
   É imprescindível, após autorização de troca/devolução, para a aceitação, que os produtos não tenham sido violados, e estejam completos com todos os acessórios (inclusive caixa e isopores).
   Em caso de constatado uso indevido, mau uso ou avaria do produto, NÃO SERÁ AUTORIZADA A TROCA/SUBSTITUIÇÃO do mesmo. Retornando para o cliente, assim, o mesmo produto dado a entrada para análise.